7ezbd app গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

১. ভূমিকা

7ezbd app বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত মূল্যবান, এবং সেটি সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে 7ezbd app কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, এবং কীভাবে সেটি ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয়।

এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা GDPR, বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করি। 7ezbd app-এ নিবন্ধন করার মানে হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পুরোপুরি পড়েছেন এবং এতে সম্মতি দিয়েছেন।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

7ezbd app বিভিন্ন উদ্দেশ্যে কিছু নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নি চে সংগ্রহকৃত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য সত্যিই প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না।

৩. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

7ezbd app আপনার সংগ্রহকৃত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রধান ব্যবহারগুলো তুলে ধরা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং প্রোফাইল আপডেটের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• KYC যাচাই: আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য প্রয়োজন হয়।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে ডিভাইস ও অবস্থান তথ্য ব্যবহার হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে অস্বাভাবিক প্যাটার্ন শনাক্ত করা হয়, যা আপনাকে সুরক্ষিত রাখে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: সমস্যা সমাধান ও সহায়তা প্রদানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখা হতে পারে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে অফার, বোনাস ও আপডেটের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করা যাবে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা ও আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে তথ্য ব্যবহার হতে পারে।

৪. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

7ezbd app আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash ও Nagad-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়েতে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়। এই সংস্থাগুলোও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিতে আবদ্ধ।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত KYC প্রদানকারীদের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য (যেমন ইউজার আইডি) গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীর সাথে শেয়ার হতে পারে।
• অডিট ও কমপ্লায়েন্স: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নিরীক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে 7ezbd app নিশ্চিত করে যে সেই পক্ষও যথাযথ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা অনুসরণ করছে।

৫. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

7ezbd app আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয়, যা বাইরের আক্রমণ এবং অভ্যন্তরীণ অপব্যবহার উভয়ের বিরুদ্ধে সুরক্ষা দেয়।

• ২৫৬-bit SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সর্বোচ্চ মাত্রার এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• PCI-DSS কমপ্লায়েন্স: সমস্ত পেমেন্ট তথ্য আন্তর্জাতিক Payment Card Industry মানদণ্ড অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP ব্যবহারের সুবিধা রয়েছে।
• রিয়েল-টাইম মনিটরিং: সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করার ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও সিকিউরিটি অডিট পরিচালিত হয়।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: শারীরিক সুরক্ষাসহ বায়োমেট্রিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা রয়েছে।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে অ্যাক্সেস পান এবং সকলেই গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৬. কুকি নীতি

7ezbd app-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। অপরিহার্য কুকি ছাড়া বাকি কুকি আমরা শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে ব্যবহার করি।

৭. আপনার অধিকারসমূহ

7ezbd app-এ আপনার ডেটার উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচের যেকোনো বিষয়ে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আবেদন করতে পারবেন:

৮. ডেটা সংরক্ষণকাল

7ezbd app আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেন: AML ও ট্যাক্স আইন মেনে সর্বনিম্ন ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত।
• কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর মুছে ফেলা হয়।
• কুকি ও অ্যানালিটিক্স ডেটা: সাধারণত ১ বছরের বেশি রাখা হয় না।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়, যাতে পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

7ezbd app কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্র দেখা হয়।

• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।
• যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো শিশু আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্টে জানান।

১০. যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য 7ezbd app-এর ডেডিকেটেড ডেটা প্রোটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• লাইভ সাপোর্ট: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা

আপনার অভিযোগ সমাধানে আমরা সর্বদা আন্তরিকভাবে কাজ করব। আমাদের সাথে সরাসরি সমাধান না হলে, আপনি সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রাখেন।